Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

Dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie produkty dostępne w naszym sklepie były przygotowane i zapakowane z najwyższą starannością.

Ze względu na charakter oferowanych produktów (w szczególności książki, materiały drukowane oraz publikacje autorskie), zwroty oraz reklamacje przyjmowane są wyłącznie w przypadku wad produktu, takich jak w szczególności:

• brak elementów zamówienia,

• uszkodzenie produktu powstałe w procesie produkcji lub transportu,

• błędny lub nieczytelny wydruk,

• otrzymanie produktu niezgodnego z zamówieniem.

W przypadku stwierdzenia wady prosimy o kontakt mailowy w terminie do 7 dni od otrzymania przesyłki. W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia oraz dołączyć zdjęcia przedstawiające wadę produktu.

Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji oferujemy:

• wymianę produktu na nowy egzemplarz,

• dosłanie brakujących elementów zamówienia.

Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie, starając się znaleźć rozwiązanie satysfakcjonujące dla obu stron.